Problemas no recebimento das insulinas Levemir e Novorapid em Janeiro de 2009
Pessoal,
Boa tarde! Até 10/09/2008, estava recebendo as insulinas corretas e dentro do prazo , fato este que ocorreu na referida data e com cobertura para até quatro (4) meses, ou seja, até 10/01/2009. Assim, conforme a própria orientação das atendentes (funcionárias e/ou estagiárias) da Central de Mandados Judiciais da Prefeitura do Rio de Janeiro, decorridos 1 mês após o último recebimento, o paciente já pode deixar uma nova receita (original) para a partir daí já dar andamento ao processo de compra do futuro recebimento. Então, no dia 15/10/2008 deixei a receita original, que foi recebida e carimbada pela Sra. Sandra Cristina R. Medeiros (Agente Administrativo).
Então, ao comparer na referida Central de Mandados em meados do mês de Dezembro de 2008, para verificar se haviam chegado os insumos, pois, o último recebimento destes se deu na mesma data do recebimento das insulinas, porém, com cobertura para 3 meses, ou seja, até 10/12/2008 e assim, no dia 18/12/2008 recebi as lancetas e as agulhas para os próximos 3 meses mas não recebi as tiras reagentes. Assim, esperei o término das festas de final de ano e retornei na Central em 09/01/2009 (Sex) e consegui falar com o Gabriel (funcionário responsável pela entrega dos insumos) que educadamente informou-me que as minhas tiras para os próximos 3 meses estariam disponíveis na próxima terça-feira, dia 13/01/2009, pois segundo ele, o fornecedor em questão não dispunha na época da entrega, a quantidade solicitada.
Assim, no dia 13/01/2009 (ter) compareci novamente na Central e peguei as tiras sem qualquer tipo de problema, porém, quando solicitei informações sobre o andamento do pedido de compra das insulinas (número do fax e previsão de entrega) foi verificado no próprio sistema que não havia nenhum pedido para minha pessoa. O que pode ter acontecido? Assim, como no dia 09/01/2009 (sex) a agente administrativo, Sra. Sandra Cristina R. Medeiros, teria tirado uma cópia da minha receita já entregue em 15/10/2008 para ela mesma. Informou-me naquela data que iria encaminhar tal cópias ao farmacêutico para a partir daí desencadear um novo pedido de compra. Assim, no dia 13/01/2009 (ter) fui informado que o pedido de compra já estaria em andamento mas ainda não tinha número de fax. Informaram-me também que quando as minhas insulinas estivessem faltando 3 dias para acabar que eu retornasse à Central e que assim, eles verificariam se poderiam conseguir em caráter emergencial (enquanto o meu pedido não fosse entregue) algumas caixas ou canetas das insulinas que utilizo.
Pra finalizar, hoje, dia 30/01/2009 (sex) consegui entrar em contato por telefone com a Central e fui informado de que o meu número de fax é o 124 e que o processo de compra foi desencadeado no dia 13/01/2009 (ter) e que a previsão da disponibilidade das insulinas seria de 15 dias. Assim, o único jeito é aguardar, pois ainda possuo insulina (doada pela minha médica) até a primeira quinzena de Fevereiro de 2009. Porém, transcorrido o prazo, senão conseguir obter as insulinas vou fazer uma reclamação na ouvidoria da Prefeitura (http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/ouvidoria.htm)
Boa tarde! Até 10/09/2008, estava recebendo as insulinas corretas e dentro do prazo , fato este que ocorreu na referida data e com cobertura para até quatro (4) meses, ou seja, até 10/01/2009. Assim, conforme a própria orientação das atendentes (funcionárias e/ou estagiárias) da Central de Mandados Judiciais da Prefeitura do Rio de Janeiro, decorridos 1 mês após o último recebimento, o paciente já pode deixar uma nova receita (original) para a partir daí já dar andamento ao processo de compra do futuro recebimento. Então, no dia 15/10/2008 deixei a receita original, que foi recebida e carimbada pela Sra. Sandra Cristina R. Medeiros (Agente Administrativo).
Então, ao comparer na referida Central de Mandados em meados do mês de Dezembro de 2008, para verificar se haviam chegado os insumos, pois, o último recebimento destes se deu na mesma data do recebimento das insulinas, porém, com cobertura para 3 meses, ou seja, até 10/12/2008 e assim, no dia 18/12/2008 recebi as lancetas e as agulhas para os próximos 3 meses mas não recebi as tiras reagentes. Assim, esperei o término das festas de final de ano e retornei na Central em 09/01/2009 (Sex) e consegui falar com o Gabriel (funcionário responsável pela entrega dos insumos) que educadamente informou-me que as minhas tiras para os próximos 3 meses estariam disponíveis na próxima terça-feira, dia 13/01/2009, pois segundo ele, o fornecedor em questão não dispunha na época da entrega, a quantidade solicitada.
Assim, no dia 13/01/2009 (ter) compareci novamente na Central e peguei as tiras sem qualquer tipo de problema, porém, quando solicitei informações sobre o andamento do pedido de compra das insulinas (número do fax e previsão de entrega) foi verificado no próprio sistema que não havia nenhum pedido para minha pessoa. O que pode ter acontecido? Assim, como no dia 09/01/2009 (sex) a agente administrativo, Sra. Sandra Cristina R. Medeiros, teria tirado uma cópia da minha receita já entregue em 15/10/2008 para ela mesma. Informou-me naquela data que iria encaminhar tal cópias ao farmacêutico para a partir daí desencadear um novo pedido de compra. Assim, no dia 13/01/2009 (ter) fui informado que o pedido de compra já estaria em andamento mas ainda não tinha número de fax. Informaram-me também que quando as minhas insulinas estivessem faltando 3 dias para acabar que eu retornasse à Central e que assim, eles verificariam se poderiam conseguir em caráter emergencial (enquanto o meu pedido não fosse entregue) algumas caixas ou canetas das insulinas que utilizo.
Pra finalizar, hoje, dia 30/01/2009 (sex) consegui entrar em contato por telefone com a Central e fui informado de que o meu número de fax é o 124 e que o processo de compra foi desencadeado no dia 13/01/2009 (ter) e que a previsão da disponibilidade das insulinas seria de 15 dias. Assim, o único jeito é aguardar, pois ainda possuo insulina (doada pela minha médica) até a primeira quinzena de Fevereiro de 2009. Porém, transcorrido o prazo, senão conseguir obter as insulinas vou fazer uma reclamação na ouvidoria da Prefeitura (http://www21.rio.rj.gov.br/siso/internet/ouvidoria.htm)
e espero que o mais breve possível o problema seja resolvido.
OBS: Segundo informações a Central vai mudar para o seguinte endereço:
Rua Evaristo da Veiga, 16 - Loja.
Tel: (21) 2221-0922
Abraços à todos,
Marcio Hasegawa
posted by Marcio Hasegawa @ 12:55 PM
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